MarilenaFitCoach — Política de privacidad

Versión: privacy-2026-01 Fecha de entrada en vigor: 22 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

MarilenaFitCoach es un servicio de entrenamiento de fitness y bienestar operado por:

PFA Nicoara Marilena Petruta
CUI: 34559059
Str. Soarelui nr. 3, bl. H3, ap. 002, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, România
Correo electrónico: contact@marilenafitcoach.com

En el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), PFA Nicoara Marilena Petruta actúa como operador de los datos personales procesados ​​dentro de MarilenaFitCoach.

Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene.

2. A quién va dirigido el servicio

MarilenaFitCoach está destinado exclusivamente a personas que hayan cumplido 18 años.

Actualmente no brindamos servicios a personas menores de 18 años y no tenemos la intención de recopilar datos de menores de manera consciente.

Si descubrimos que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, podemos suspender la cuenta y tomar medidas para eliminar los datos, sujeto a las obligaciones legales aplicables.

3. Qué datos podemos recopilar

Los datos que procesamos dependen de cómo interactúa con MarilenaFitCoach.

3.1. Cuando envías una solicitud

Podemos recopilar:

• el nombre;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono, si lo proporciona;
• país;
• idioma preferido;
• el objetivo principal;
• el mensaje que eliges transmitir;
• la versión de la Política de Privacidad presentada y el momento de su confirmación.

No ingrese datos médicos u otra información confidencial en el mensaje gratuito del formulario de solicitud.

3.2. Cuando creas una cuenta

Podemos recopilar:

• el nombre;
• dirección de correo electrónico;
• datos técnicos necesarios para la autenticación y administración de cuentas;
• la información relativa a la aceptación de los documentos aplicables.

Las contraseñas y los mecanismos técnicos de autenticación son administrados por nuestra infraestructura de autenticación y Marilena no los utiliza para la actividad de coaching.

3.3. Durante la incorporación y el entrenamiento

Para evaluar la idoneidad del programa, realizarlo en las condiciones más seguras posibles y personalizar el coaching, podremos solicitar información como:

• edad o fecha de nacimiento;
• la altura;
• peso y peso objetivo;
• medidas corporales;
• nivel de actividad física;
• experiencia previa;
• los objetivos;
• estilo de vida;
• información sobre sueño, energía y estrés;
• información nutricional relevante;
• lesiones y limitaciones físicas;
• información de salud relevante para la participación segura en el programa;
• avances y dificultades encontradas;
• la retroalimentación enviada al entrenador.

No buscamos crear un registro médico y no solicitamos información médica que no sea relevante para la evaluación de seguridad o la personalización del servicio.

4. Datos relativos a la salud

Parte de la información proporcionada durante el coaching puede constituir datos de salud, una categoría de datos que se beneficia de protección adicional según el RGPD.

Antes de solicitar o tratar dicha información durante la incorporación, le presentaremos por separado la información relevante sobre este tratamiento y, cuando el mecanismo aplicable sea el consentimiento, le solicitaremos su consentimiento explícito.

Este consentimiento es independiente de:

• aceptación de los Términos;
• confirmación de la Política de Privacidad;
• uso de fotografías;
• cualquier consentimiento de comercialización.

Puede retirar su consentimiento para el futuro. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Si la retirada hace imposible evaluar la seguridad o personalizar razonablemente el programa, es posible que ya no podamos continuar con ciertos servicios de coaching.

5. Fotos de progreso

Puede optar por cargar fotos para monitorear el progreso.

Cargar fotos es opcional.

Las fotos cargadas para entrenamiento se utilizan para monitorear y evaluar el progreso y no nos otorgan automáticamente el derecho a publicarlas.

No utilizaremos sus fotografías para sitios web, redes sociales, anuncios, testimonios, materiales de antes/después u otros fines de marketing sin una autorización por separado.

Si queremos utilizar material con fines de marketing, le solicitaremos su consentimiento para ese fin.

La negativa a utilizar fotografías en marketing no afecta al acceso al servicio de coaching.

6. Por qué utilizamos los datos

Podemos procesar datos para:

• analizar una solicitud;
• creación y administración de cuentas;
• proporcionar el programa adquirido;
• personalización del coaching;
• comunicación con el cliente;
• monitorear el progreso;
• evaluar la idoneidad y seguridad de la participación;
• apoyo técnico;
• gestionar suscripciones y pagos;
• facturación;
• seguridad de la plataforma y prevención de abusos;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• resolución de solicitudes y quejas.

No vendemos los datos personales de los clientes.

7. Base jurídica del tratamiento

Según la finalidad, el tratamiento puede ser necesario:

• para acciones solicitadas antes de la celebración del contrato;
• para la ejecución del contrato de entrenamiento;
• para el cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las fiscales;
• por intereses legítimos, cuando sean aplicables y no prevalezcan sobre los derechos y libertades de la persona;
• basado en el consentimiento, cuando sea necesario.

Para los datos de salud para los cuales dependemos del consentimiento explícito, este se solicita por separado.

No consideraremos la aceptación de los Términos como consentimiento implícito para todas las formas de tratamiento.

8. Comunicación contigo

Podemos comunicarnos a través de:

• plataforma;
• correo electrónico;
• WhatsApp, especialmente para comunicaciones urgentes u operativas cuando se utilice este canal mediante convenio.

Le recomendamos que no transmita documentos médicos u otra información sensible a través de WhatsApp cuando pueda proporcionarse a través del canal dedicado de la plataforma.

Las comunicaciones necesarias para prestar el servicio no se tratan automáticamente como marketing.

9. Comercialización

La actividad de marketing de MarilenaFitCoach se lleva a cabo actualmente principalmente a través de los canales de redes sociales y públicos de la marca.

No inscribimos automáticamente a los clientes en un boletín informativo y no consideramos la compra de un programa como consentimiento para el marketing por correo electrónico.

Si introducimos comunicaciones comerciales directas, implementaremos el mecanismo de información y/o consentimiento necesario antes de utilizar los datos para ese fin.

10. A quién podemos transmitir los datos

Para operar el servicio utilizamos proveedores de tecnología que pueden procesar datos en nuestro nombre o dentro de sus propias obligaciones aplicables.

Estos pueden incluir:

• Supabase: autenticación, base de datos y almacenamiento;
• Vercel — alojamiento y operación de la aplicación;
• Zoho — servicios de correo electrónico;
• Vimeo: alojamiento y suministro de contenido de vídeo;
• Stripe: tratamiento de pagos, cuando se active la integración.

Proporcionamos estos servicios únicamente con los datos necesarios para esa función, dentro de los límites de la configuración y los contratos aplicables.

También podremos revelar datos cuando así lo exija la ley o por solicitud legítima de una autoridad competente.

11. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores o sus subcontratistas pueden procesar datos fuera del país donde usted vive o, en determinadas situaciones, fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando el RGPD requiera salvaguardias para dicha transferencia, utilizaremos los mecanismos legales aplicables a ese proveedor y transferencia.

La lista y configuración de proveedores puede evolucionar a medida que se desarrolla la plataforma.

12. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos la cuenta y los datos asociados durante el tiempo que sea necesario para brindar el servicio, mantener la relación con el cliente y los fines para los cuales fueron recopilados.

Después de completar un programa, la cuenta puede permanecer disponible, incluso en modo de solo lectura, para acceder al historial y posiblemente participar en programas futuros.

Esto no significa que todas las categorías de datos se conserven indefinidamente.

La duración real puede depender de:

• existencia de la cuenta;
• la relación contractual;
• la necesidad de datos para el coaching;
• retirada del consentimiento;
• una solicitud de eliminación;
• obligaciones fiscales o contables;
• la necesidad de resolver disputas o quejas;
• otras obligaciones legales.

Eliminaremos o anonimizaremos los datos cuando ya no exista un propósito o base para conservarlos, sujeto a las obligaciones legales aplicables.

13. Eliminación de cuenta

Puede solicitar el cierre y eliminación de la cuenta mediante:

contact@marilenafitcoach.com

Podemos solicitar información razonable para la verificación de identidad antes de ejecutar una solicitud.

La eliminación de una cuenta puede implicar:

• eliminación de datos de entrenamiento que ya no es necesario conservar;
• eliminar fotografías de sistemas activos;
• anonimizar cierta información;
• cerrar el acceso a la cuenta.

Cierta información puede conservarse si existe una obligación legal u otra base aplicable para conservarla.

14. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, modificación, divulgación, pérdida o destrucción.

El acceso a los datos está limitado por la función y la necesidad.

Actualmente, se puede otorgar acceso operativo:

• el entrenador/administrador para brindar el servicio;
• personal de soporte técnico autorizado, cuando el acceso sea necesario para operar, asegurar o fijar la plataforma.

Ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.

15. Tus derechos

Según los términos del RGPD, usted puede tener derecho a:

• recibir información sobre el tratamiento;
• para obtener acceso a sus datos;
• solicitar la rectificación de datos incorrectos;
• solicitar la supresión;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• oponerse a determinado tratamiento;
• recibir determinados datos en un formato portable;
• retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo;
• presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Estos derechos no son absolutos en todas las situaciones y puede haber excepciones previstas por la ley.

Para ejercitarlos, puede contactarnos en:

contact@marilenafitcoach.com

16. Quejas

Si tiene algún problema con la forma en que procesamos sus datos, le recomendamos que se comunique con nosotros primero en:

contact@marilenafitcoach.com

También tiene derecho a dirigirse a la autoridad de protección de datos competente.

En Rumania esto es:

Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales — ANSPDCP.

Si vive en otro estado de la UE, también puede ponerse en contacto con la autoridad supervisora ​​competente según el RGPD.

17. Decisiones automatizadas

Actualmente, MarilenaFitCoach no utiliza un proceso exclusivamente automatizado para tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos en el cliente o le afecten de forma igualmente significativa.

Las herramientas de la plataforma pueden calcular el progreso, los estados o los logros, pero no reemplazan las decisiones humanas con respecto a la prestación de coaching.

18. Modificación de la Política

Esta Política podrá actualizarse cuando cambien el servicio, los proveedores o los requisitos aplicables.

Cada versión publicada tendrá un identificador y una fecha de vigencia.

Cuando un cambio requiera una nueva confirmación o un nuevo consentimiento, la plataforma solicitará la actuación oportuna antes del tratamiento que sea necesario.

19. Contacto

PFA Nicoara Marilena Petruta
CUI: 34559059
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Ștefăneștii de Jos, Ilfov, România
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