MarilenaFitCoach — Politica de confidențialitate

Versiune: privacy-2026-01
Data intrării în vigoare: 22 august 2026

1. Cine suntem

MarilenaFitCoach este un serviciu de fitness și wellness coaching operat de:

PFA Nicoara Marilena Petruta
CUI: 34559059
Str. Soarelui nr. 3, bl. H3, ap. 002, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, România
Email: contact@marilenafitcoach.com

În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), PFA Nicoara Marilena Petruta acționează în calitate de operator pentru datele cu caracter personal prelucrate în cadrul MarilenaFitCoach.

Această Politică explică ce date colectăm, în ce scop le folosim, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.

2. Cui se adresează serviciul

MarilenaFitCoach este destinat exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani.

Nu oferim în prezent servicii persoanelor sub 18 ani și nu intenționăm să colectăm în mod deliberat date de la minori.

Dacă descoperim că un cont aparține unei persoane sub 18 ani, putem suspenda contul și lua măsurile necesare pentru eliminarea datelor, ținând cont de obligațiile legale aplicabile.

3. Ce date putem colecta

Datele pe care le prelucrăm depind de modul în care interacționezi cu MarilenaFitCoach.

3.1. Când trimiți o aplicație

Putem colecta:

• numele;
• adresa de email;
• numărul de telefon, dacă îl furnizezi;
• țara;
• limba preferată;
• obiectivul principal;
• mesajul pe care alegi să îl transmiți;
• versiunea Politicii de confidențialitate prezentate și momentul confirmării acesteia.

Te rugăm să nu introduci date medicale sau alte informații sensibile în mesajul liber al formularului de aplicație.

3.2. Când creezi un cont

Putem colecta:

• numele;
• adresa de email;
• datele tehnice necesare autentificării și administrării contului;
• informațiile privind acceptarea documentelor aplicabile.

Parolele și mecanismele tehnice de autentificare sunt gestionate prin infrastructura noastră de autentificare și nu sunt utilizate de Marilena pentru activitatea de coaching.

3.3. În timpul onboardingului și coachingului

Pentru evaluarea adecvării programului, desfășurarea acestuia în condiții cât mai sigure și personalizarea coachingului, putem solicita informații precum:

• vârsta sau data nașterii;
• înălțimea;
• greutatea și greutatea țintă;
• măsurători corporale;
• nivelul de activitate fizică;
• experiența anterioară;
• obiectivele;
• stilul de viață;
• informații despre somn, energie și stres;
• informații relevante despre nutriție;
• accidentări și limitări fizice;
• informații privind starea de sănătate relevante pentru participarea în siguranță la program;
• progresul și dificultățile întâmpinate;
• feedback-ul transmis coachului.

Nu urmărim să construim un dosar medical și nu solicităm informații medicale care nu sunt relevante pentru evaluarea siguranței sau personalizarea serviciului.

4. Date privind sănătatea

Unele dintre informațiile furnizate în cadrul coachingului pot constitui date privind sănătatea, categorie de date care beneficiază de protecție suplimentară conform GDPR.

Înainte de a solicita sau prelucra astfel de informații în cadrul onboardingului, îți vom prezenta separat informațiile relevante privind această prelucrare și îți vom solicita, acolo unde mecanismul aplicabil este consimțământul, consimțământul explicit.

Acest consimțământ este separat de:

• acceptarea Termenilor;
• confirmarea Politicii de confidențialitate;
• utilizarea fotografiilor;
• orice consimțământ pentru marketing.

Îți poți retrage consimțământul pentru viitor. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

Dacă retragerea face imposibilă evaluarea siguranței sau personalizarea rezonabilă a programului, este posibil să nu mai putem continua anumite servicii de coaching.

5. Fotografii de progres

Poți alege să încarci fotografii pentru monitorizarea progresului.

Încărcarea fotografiilor este opțională.

Fotografiile încărcate pentru coaching sunt utilizate pentru monitorizarea și evaluarea progresului și nu ne acordă automat dreptul de a le publica.

Nu vom utiliza fotografiile tale pentru website, social media, reclame, testimoniale, materiale „before/after” sau alte scopuri de marketing fără o autorizare separată.

Dacă dorim să folosim un material în scop de marketing, îți vom solicita acordul pentru scopul respectiv.

Refuzul utilizării fotografiilor în marketing nu afectează accesul la serviciul de coaching.

6. De ce folosim datele

Putem prelucra datele pentru:

• analizarea unei aplicații;
• crearea și administrarea contului;
• furnizarea programului achiziționat;
• personalizarea antrenamentelor;
• comunicarea cu clientul;
• monitorizarea progresului;
• evaluarea adecvării și siguranței participării;
• suport tehnic;
• gestionarea abonamentelor și plăților;
• facturare;
• securitatea platformei și prevenirea abuzurilor;
• respectarea obligațiilor legale;
• soluționarea cererilor și reclamațiilor.

Nu vindem datele personale ale clienților.

7. Temeiurile prelucrării

În funcție de scop, prelucrarea poate fi necesară:

• pentru demersuri solicitate înaintea încheierii contractului;
• pentru executarea contractului de coaching;
• pentru îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv cele fiscale;
• pentru interese legitime, atunci când acestea sunt aplicabile și nu prevalează drepturile și libertățile persoanei;
• pe baza consimțământului, atunci când acesta este necesar.

Pentru datele privind sănătatea pentru care ne bazăm pe consimțământ explicit, acesta este solicitat separat.

Nu vom considera acceptarea Termenilor drept consimțământ implicit pentru toate formele de prelucrare.

8. Comunicarea cu tine

Putem comunica prin:

• platformă;
• email;
• WhatsApp, în special pentru comunicări urgente sau operaționale atunci când acest canal este utilizat de comun acord.

Recomandăm să nu transmiți prin WhatsApp documente medicale sau alte informații sensibile atunci când acestea pot fi furnizate prin canalul dedicat al platformei.

Comunicările necesare furnizării serviciului nu sunt tratate automat drept marketing.

9. Marketing

În prezent, activitatea de marketing MarilenaFitCoach se desfășoară în principal prin canalele publice/social media ale brandului.

Nu înscriem automat clienții într-un newsletter și nu considerăm cumpărarea unui program drept acord pentru email marketing.

Dacă vom introduce comunicări comerciale directe, vom implementa mecanismul de informare și/sau consimțământ necesar înainte de utilizarea datelor în acel scop.

10. Cui putem transmite datele

Pentru operarea serviciului utilizăm furnizori tehnologici care pot prelucra date în numele nostru sau în cadrul propriilor obligații aplicabile.

Aceștia pot include:

• Supabase — autentificare, bază de date și stocare;
• Vercel — găzduirea și funcționarea aplicației;
• Zoho — serviciile de email;
• Vimeo — găzduirea și furnizarea conținutului video;
• Stripe — procesarea plăților, atunci când integrarea va fi activată.

Furnizăm acestor servicii numai datele necesare funcției respective, în limitele configurației și contractelor aplicabile.

De asemenea, putem comunica date atunci când suntem obligați prin lege sau la solicitarea legitimă a unei autorități competente.

11. Transferuri internaționale

Unii furnizori sau subcontractanți ai acestora pot prelucra date în afara țării în care locuiești sau, în anumite situații, în afara Spațiului Economic European.

Atunci când GDPR impune garanții pentru un astfel de transfer, vom utiliza mecanismele juridice aplicabile furnizorului și transferului respectiv.

Lista și configurația furnizorilor pot evolua pe măsură ce platforma se dezvoltă.

12. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm contul și datele asociate atât timp cât acestea sunt necesare pentru furnizarea serviciului, menținerea relației cu clientul și scopurile pentru care au fost colectate.

După finalizarea unui program, contul poate rămâne disponibil, inclusiv în regim read-only, pentru accesarea istoricului și eventuala participare la programe viitoare.

Aceasta nu înseamnă că toate categoriile de date sunt păstrate nelimitat.

Durata efectivă poate depinde de:

• existența contului;
• relația contractuală;
• necesitatea datelor pentru coaching;
• retragerea unui consimțământ;
• o cerere de ștergere;
• obligații fiscale sau contabile;
• necesitatea soluționării unor litigii sau reclamații;
• alte obligații legale.

Vom elimina sau anonimiza datele atunci când nu mai există un scop sau un temei pentru păstrarea lor, sub rezerva obligațiilor legale aplicabile.

13. Ștergerea contului

Poți solicita închiderea și ștergerea contului prin:

contact@marilenafitcoach.com

Vom putea solicita informații rezonabile pentru verificarea identității înainte de executarea unei cereri.

Ștergerea contului poate presupune:

• ștergerea datelor de coaching care nu mai trebuie păstrate;
• ștergerea fotografiilor din sistemele active;
• anonimizarea anumitor informații;
• închiderea accesului la cont.

Anumite informații pot fi păstrate dacă există o obligație legală sau un alt temei aplicabil pentru păstrarea lor.

14. Securitatea datelor

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice destinate protejării datelor împotriva accesului, modificării, divulgării, pierderii sau distrugerii neautorizate.

Accesul la date este limitat în funcție de rol și necesitate.

În prezent, accesul operațional poate fi acordat:

• coachului/administratorului pentru furnizarea serviciului;
• personalului de suport tehnic autorizat, atunci când accesul este necesar pentru operarea, securizarea sau remedierea platformei.

Niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută.

15. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de GDPR, poți avea dreptul:

• să primești informații privind prelucrarea;
• să obții acces la datele tale;
• să ceri rectificarea datelor incorecte;
• să ceri ștergerea;
• să ceri restricționarea prelucrării;
• să te opui anumitor prelucrări;
• să primești anumite date într-un format portabil;
• să îți retragi consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;
• să depui o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Aceste drepturi nu sunt absolute în toate situațiile și pot exista excepții prevăzute de lege.

Pentru exercitarea lor ne poți contacta la:

contact@marilenafitcoach.com

16. Plângeri

Dacă ai o problemă privind modul în care îți prelucrăm datele, te încurajăm să ne contactezi mai întâi la:

contact@marilenafitcoach.com

Ai, de asemenea, dreptul să te adresezi autorității competente de protecție a datelor.

În România aceasta este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP.

Dacă locuiești într-un alt stat UE, te poți adresa și autorității de supraveghere competente potrivit GDPR.

17. Decizii automatizate

În prezent, MarilenaFitCoach nu utilizează un proces exclusiv automatizat pentru a lua decizii care produc efecte juridice asupra clientului sau îl afectează într-un mod similar semnificativ.

Instrumentele platformei pot calcula progres, statusuri sau realizări, dar acestea nu înlocuiesc deciziile umane privind furnizarea coachingului.

18. Modificarea Politicii

Această Politică poate fi actualizată atunci când serviciul, furnizorii sau cerințele aplicabile se modifică.

Fiecare versiune publicată va avea un identificator și o dată de intrare în vigoare.

Atunci când o modificare necesită o nouă confirmare sau un nou consimțământ, platforma va solicita acțiunea corespunzătoare înainte de prelucrarea pentru care aceasta este necesară.

19. Contact

PFA Nicoara Marilena Petruta
CUI: 34559059
Str. Soarelui nr. 3, bl. H3, ap. 002
Ștefăneștii de Jos, Ilfov, România
contact@marilenafitcoach.com