MarilenaFitCoach — Termeni și Condiții

Versiune: terms-2026-01
Data intrării în vigoare: 22 august 2026

1. Despre MarilenaFitCoach

Serviciile MarilenaFitCoach sunt furnizate de:

Nicoara Marilena Petruta PFA
CUI: 34559059
Sediu: Str. Soarelui nr. 3, bl. H3, ap. 002, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, România
Email: contact@marilenafitcoach.com
Website: marilenafitcoach.com

În continuare, furnizorul serviciilor este denumit „MarilenaFitCoach”, „noi” sau „Furnizorul”.

Acești Termeni reglementează utilizarea platformei MarilenaFitCoach și achiziționarea serviciilor de coaching oferite prin aceasta.

2. Natura serviciilor

MarilenaFitCoach furnizează servicii de fitness și wellness coaching personalizat, care pot include, în funcție de programul achiziționat:

• evaluarea obiectivelor și a situației individuale a clientului;
• programe personalizate de antrenament;
• recomandări generale privind alimentația și stilul de viață;
• monitorizarea progresului;
• check-in-uri și feedback;
• comunicarea cu coach-ul;
• materiale educaționale;
• materiale video;
• acces la platforma online și istoricul propriu.

Programul disponibil inițial este InShape. În viitor pot fi introduse și alte programe, ale căror caracteristici, durată și preț vor fi prezentate înainte de achiziție.

3. Serviciul nu reprezintă asistență medicală

MarilenaFitCoach furnizează servicii de fitness/wellness coaching și orientare generală privind nutriția.

Serviciile nu reprezintă diagnostic medical, tratament medical, fizioterapie, psihoterapie, dietetică clinică sau alt serviciu medical și nu înlocuiesc consultarea unui medic sau a unui alt profesionist medical calificat.

Clientul trebuie să solicite evaluare medicală atunci când starea sa de sănătate o impune.

MarilenaFitCoach poate refuza începerea sau continuarea unui program atunci când informațiile disponibile indică faptul că participarea fără evaluare sau aprobare medicală ar putea prezenta un risc pentru client.

4. Informațiile furnizate de client

Personalizarea programului depinde de informațiile furnizate de client.

Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și actualizate și să comunice modificările relevante care pot influența siguranța antrenamentului.

Acestea pot include informații despre starea fizică, accidentări, limitări, afecțiuni relevante, tratamente sau recomandări medicale atunci când acestea sunt relevante pentru siguranța programului.

Prelucrarea datelor personale și a informațiilor privind sănătatea este reglementată separat prin Privacy Notice și mecanismele specifice de informare și consimțământ ale platformei.

5. Eligibilitate

Serviciile MarilenaFitCoach sunt destinate persoanelor care au împlinit 18 ani.

Prin crearea contului și achiziționarea unui serviciu, clientul declară că are cel puțin 18 ani și capacitatea legală necesară pentru încheierea contractului.

În versiunea actuală a serviciului nu sunt acceptate conturi destinate minorilor.

6. Contul clientului

Clientul este responsabil pentru:

• păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
• informațiile furnizate prin cont;
• utilizarea contului exclusiv în scop personal;
• notificarea MarilenaFitCoach dacă suspectează acces neautorizat.

Contul și accesul la serviciile personalizate nu pot fi transferate unei alte persoane.

7. Durata programului și accesul ulterior

Durata, caracteristicile și prețul fiecărui program sunt prezentate clientului înainte de achiziție.

După finalizarea programului, contul poate rămâne accesibil în regim read-only pentru consultarea istoricului și pentru posibilitatea de a achiziționa ulterior alte servicii.

Menținerea contului nu obligă clientul să achiziționeze alte programe.

Clientul poate solicita ulterior ștergerea contului și a datelor sale în condițiile descrise în Privacy Notice și sub rezerva obligațiilor legale aplicabile.

8. Preț și plată

Prețul programului este cel afișat și acceptat de client înainte de finalizarea comenzii.

În funcție de produs, plata poate fi integrală sau, dacă este oferită această posibilitate, în tranșe.

Înainte de asumarea unei obligații de plată vor fi prezentate în mod clar prețul total, caracteristicile esențiale ale serviciului și condițiile aplicabile.

Nu vor fi adăugate servicii sau costuri suplimentare prin opțiuni preselectate fără acordul expres al clientului.

9. Dreptul legal de retragere

Pentru contractele încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea contractului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Clientul poate comunica decizia de retragere printr-o declarație neechivocă transmisă la:

contact@marilenafitcoach.com

Clientul poate utiliza modelul legal de formular de retragere, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

10. Începerea programului în perioada de retragere

Majoritatea clienților vor dori să înceapă programul fără să aștepte expirarea celor 14 zile.

În această situație, înainte de începerea prestării, MarilenaFitCoach va solicita clientului să confirme expres că dorește începerea serviciului în perioada legală de retragere.

Dacă clientul exercită ulterior dreptul de retragere în această perioadă, după ce serviciul a început la solicitarea sa expresă, poate fi datorată o sumă proporțională cu serviciile efectiv furnizate până la momentul comunicării retragerii, în condițiile legii.

Simpla accesare a contului nu va fi tratată automat drept renunțare la drepturile legale ale consumatorului.

11. Rambursarea în cazul retragerii legale

În cazul unei retrageri valabil exercitate, sumele datorate clientului vor fi rambursate fără întârzieri nejustificate și, în condițiile legii, nu mai târziu de 14 zile de la informarea MarilenaFitCoach asupra deciziei de retragere.

Rambursarea va fi efectuată, în principiu, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care clientul acceptă o altă modalitate.

12. Politica comercială de refund

Drepturile legale ale consumatorului nu sunt limitate de prezenta politică.

Suplimentar drepturilor prevăzute de lege, MarilenaFitCoach poate acorda rambursări totale sau parțiale atunci când există motive obiective care fac programul nepotrivit sau imposibil de continuat.

Aceste situații pot include:

• apariția unei probleme medicale care face continuarea programului nerecomandată;
• identificarea după evaluare a unei incompatibilități reale între nevoile clientului și serviciul oferit;
• imposibilitatea MarilenaFitCoach de a furniza serviciul contractat;
• o eroare de facturare sau plată;
• alte situații excepționale în care continuarea contractului ar fi în mod rezonabil inechitabilă pentru client.

Atunci când este necesar pentru evaluarea unei solicitări bazate pe motive medicale, MarilenaFitCoach poate solicita o confirmare rezonabilă, limitată la informațiile necesare pentru soluționarea cererii.

Nu solicităm documentație medicală excesivă sau informații fără legătură cu motivul cererii.

Fiecare situație va fi analizată individual, cu bună-credință.

Această politică comercială nu înlocuiește și nu restrânge drepturile obligatorii acordate consumatorului de legislația aplicabilă.

13. Rezultatele programului

MarilenaFitCoach se angajează să furnizeze serviciile descrise și să adapteze programul pe baza informațiilor disponibile.

Rezultatele individuale nu pot fi garantate.

Rezultatele depind de factori precum consecvența, executarea programului, alimentația, stilul de viață, caracteristicile individuale și alți factori aflați în afara controlului MarilenaFitCoach.

Nicio prezentare, testimonial sau rezultat al unui alt client nu reprezintă o garanție privind rezultatul individual al unui client.

14. Siguranța în timpul antrenamentelor

Clientul trebuie să oprească antrenamentul și să solicite asistență medicală corespunzătoare dacă apar simptome sau situații care pot indica un risc pentru sănătate.

Clientul nu trebuie să ignore recomandările unui profesionist medical pentru a continua un program MarilenaFitCoach.

MarilenaFitCoach poate recomanda suspendarea activității până la obținerea unei evaluări medicale atunci când există motive rezonabile privind siguranța clientului.

15. Comunicare

Comunicarea obișnuită se realizează prin platforma MarilenaFitCoach și prin email.

WhatsApp poate fi utilizat pentru situații urgente sau pentru comunicări operaționale atunci când acest canal a fost convenit cu clientul.

MarilenaFitCoach nu furnizează servicii medicale de urgență. În cazul unei urgențe medicale, clientul trebuie să contacteze serviciile medicale de urgență corespunzătoare.

16. Fotografii și materiale ale clientului

Fotografiile de progres sunt opționale și pot fi utilizate în cadrul serviciului de coaching numai în scopurile comunicate clientului.

Transmiterea unei fotografii pentru coaching nu reprezintă acord pentru utilizarea acesteia în marketing.

Orice utilizare a fotografiilor, testimonialelor, numelui, imaginii sau altor materiale identificabile ale clientului pentru:

• website;
• social media;
• publicitate;
• testimoniale;
• materiale promoționale

necesită o autorizare separată pentru scopul respectiv.

17. Proprietate intelectuală

Programele de antrenament, materialele video, textele, grafica, structura programelor și celelalte materiale originale furnizate prin MarilenaFitCoach sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală aplicabile.

Clientul primește un drept personal de utilizare a materialelor în scopul participării la program.

Fără acordul prealabil al titularului drepturilor, clientul nu poate distribui, revinde, publica, copia în scop comercial sau pune materialele la dispoziția altor persoane.

18. Suspendarea sau încetarea serviciului

MarilenaFitCoach poate suspenda sau înceta furnizarea serviciului atunci când există motive serioase, precum:

• neplata sumelor datorate;
• utilizarea frauduloasă a contului;
• distribuirea neautorizată a materialelor;
• comportament abuziv față de coach sau alte persoane;
• furnizarea intenționată a unor informații false relevante pentru siguranța programului;
• existența unui risc pentru sănătatea clientului care justifică suspendarea programului.

În măsura rezonabil posibilă, situația va fi discutată cu clientul înaintea unei încetări definitive.

Drepturile legale privind rambursarea nu sunt afectate.

19. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Privacy Notice MarilenaFitCoach.

Anumite funcționalități care implică informații privind sănătatea, wellness sau fotografii pot necesita informări sau acorduri suplimentare.

Acceptarea acestor Termeni nu trebuie interpretată automat drept consimțământ pentru marketing sau pentru utilizarea imaginii clientului.

20. Modificarea Termenilor

Acești Termeni sunt identificați printr-o versiune și o dată de intrare în vigoare.

Modificările semnificative nu vor fi aplicate retroactiv în mod arbitrar contractelor deja încheiate.

Atunci când o modificare necesită o nouă acceptare, clientului îi va fi prezentată versiunea actualizată înainte de continuarea operațiunilor pentru care noua acceptare este necesară.

Istoricul acceptărilor este păstrat conform Privacy Notice și obligațiilor aplicabile.

21. Reclamații și soluționarea problemelor

Pentru întrebări, reclamații, solicitări de retragere sau refund:

contact@marilenafitcoach.com

Vom încerca soluționarea directă și rezonabilă a oricărei probleme înainte de escaladarea acesteia.

Prezenta clauză nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor și nu restrânge drepturile obligatorii acordate de legislația privind protecția consumatorilor.

22. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legislația română, fără a priva consumatorii din alte state membre UE de protecțiile obligatorii care le sunt acordate de legislația aplicabilă.

Eventualele litigii vor fi soluționate potrivit regulilor legale aplicabile privind competența și protecția consumatorului.

23. Contact

Nicoara Marilena Petruta PFA
CUI: 34559059
Str. Soarelui nr. 3, bl. H3, ap. 002
Ștefăneștii de Jos, Ilfov, România
Email: contact@marilenafitcoach.com